Términos y Condiciones – Envíos Internacionales
Última actualización: 10-12-2023
Gracias por comprar en PoleraCumbiera. Al realizar una compra con despacho fuera de Chile, aceptas las siguientes condiciones aplicables a los envíos internacionales, independientes del operador logístico utilizado.
1. Información General sobre Envíos Internacionales
Los envíos internacionales se realizan a través de empresas de mensajería y courier internacional, según disponibilidad y destino. Los plazos de entrega son referenciales y dependen exclusivamente de la empresa de transporte, procesos aduaneros del país de destino y factores externos.
PoleraCumbiera no se responsabiliza por retrasos ocasionados por:
Procesos de aduana
Festivos locales o internacionales
Condiciones climáticas
Contingencias logísticas externas al comercio
2. Impuestos, Tasas y Aduanas
Toda compra internacional puede estar sujeta a:
Impuestos de importación
IVA u otros tributos locales
Tasas aduaneras
Cargos administrativos de la empresa de transporte
Estos valores NO están incluidos en el precio del producto ni en el valor del envío, y deben ser asumidos íntegramente por el cliente en el país de destino.
El cliente es responsable de informarse sobre las normas de importación vigentes en su país antes de realizar la compra.
3. Información del Cliente
El comprador se compromete a ingresar información real, completa y correcta, incluyendo:
Nombre completo
Documento de identidad / Tax ID
Dirección exacta
Teléfono
Correo electrónico
PoleraCumbiera no se responsabiliza por:
Retenciones en aduana por datos incorrectos
Devoluciones por dirección incompleta o errónea
Pérdidas derivadas de errores del cliente al ingresar sus datos
4. Reenvíos y Pedidos Devueltos
Si un pedido es devuelto a origen por:
Dirección incorrecta
Datos incompletos
Rechazo del paquete por parte del destinatario
Falta de pago de impuestos o tasas en destino
El cliente deberá asumir el costo total del reenvío, sin derecho a reembolso del envío original.
5. Cambios y Devoluciones en Compras Internacionales
No se realizan cambios ni devoluciones en pedidos internacionales, debido a:
Costos de transporte internacional
Procesos aduaneros
Naturaleza personalizada de muchos productos
Esto incluye:
Error en talla
Error en modelo
Cambio de opinión posterior a la compra
El cliente debe revisar cuidadosamente guía de tallas, diseño y datos de envío antes de confirmar la compra.
6. Productos Personalizados
Los productos personalizados:
No admiten devolución
No admiten cancelación una vez iniciado el proceso de producción
No son reembolsables bajo ninguna circunstancia
7. Responsabilidad sobre Pérdidas, Daños o Retenciones
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte internacional:
La responsabilidad de PoleraCumbiera se limita al correcto despacho del producto.
Cualquier reclamo por daño, extravío o retención deberá efectuarse directamente con la empresa de transporte.
Las retenciones aduaneras deben ser gestionadas por el cliente ante la autoridad correspondiente.
8. Política de Precios Internacionales
Los precios pueden mostrarse en moneda extranjera (USD u otra). PoleraCumbiera no se hace responsable por:
Variaciones del tipo de cambio
Comisiones bancarias internacionales
Cargos por conversión de moneda aplicados por entidades financieras externas
9. Propiedad Intelectual
Todos los diseños, imágenes y contenidos pertenecen a PoleraCumbiera o a sus respectivos autores. Está prohibida su reproducción, uso comercial o distribución sin autorización expresa.
10. Aceptación de los Términos
Al finalizar una compra internacional, el cliente declara que:
Ha leído y aceptado estos términos y condiciones
Comprende que pueden existir cargos adicionales en destino
Asume plena responsabilidad por la información proporcionada
11. Contacto
Para consultas sobre envíos internacionales:
📩 contacto@poleracumbiera.cl